Déléguer certaines tâches est un élément important dans toute entreprise. Pour les e-commerçants, le besoin d’externalisation est encore plus prononcé. Le marché étant très concurrentiel, il faut un service de qualité tout au long du parcours client.. L’une des principales tâches à externaliser est la logistique e-commerce. La qualité de votre logistique est en fait évidente pour le consommateur. En fonction de la rapidité avec laquelle votre envoi arrive, de son état et de la façon dont les problèmes occasionnels sont traités, l’acheteur sait à quel type d’entreprise il a affaire. En externalisant cette partie, vous pourrez vous consacrer à d’autres services tout aussi importants. Voici comment vous pourrez procéder.
Logistique e-commerce : les avantages de l’externalisation
La logistique e-commerce comprend l’entreposage, l’enregistrement, l’emballage, le transport, la livraison, etc. Cette approche présente de nombreux avantages, en voici quatre :
- Réduction des coûts
Les prestataires vous feront bénéficier de prix avantageux que ce soit pour le stockage (vous ne payez que l’espace que vous utilisez) ou pour le transport. Ils ont des tarifs préférentiels avec des sociétés de transport externes ou parfois ils ont leur propre flotte. La principale raison en est le volume considérable de marchandises qu’elles transportent régulièrement. En regroupant les expéditions, elles peuvent obtenir de meilleures conditions.
- Expérience et professionnalisme
Cela prend du temps de se former pour avoir une bonne logistique. Si vous le faites vous-même, il y a de grandes chances que vous soyez vite dépassé par le nombre de commandes et par le temps que cette tâche prend dans votre emploi du temps. En externalisant votre logistique, vous bénéficierez de l’expérience du professionnel.
- Innovations technologiques
Du logiciel de gestion d’entrepôt au suivi des expéditions, une bonne entreprise de logistique dispose de nombreuses innovations technologiques qui facilitent le déroulement des opérations. Vous pouvez profiter de ces avantages sans avoir à investir dans des logiciels et des technologies coûteux.
- Réduction des risques
Les entreprises de logistique vous fournissent généralement une assurance pour vos marchandises. Ces assurances peuvent tout couvrir, des catastrophes naturelles au vol. Et les meilleures d’entre elles gèrent également les retours, ce qui minimise vos pertes.
Comment externaliser sa logistique ?
Maintenant que vous connaissez les avantages de l’externalisation, vous devez faire le bon choix du prestataire. Pour cela, il faut que vous vous posiez un certain nombre de questions :
- de quelle surface de stockage ai-je besoin ?
- est-ce que je prends un prestataire local ?
- est-il spécialisé dans le e-commerce ? dans mon secteur d’activité ?
- quels bénéfices ce prestataire va-t-il m’apporter ?
- avez-vous de gros volumes ?
- vais-je avoir besoin d’un acteur à l’international ?
- quelle réputation a-t-il ?
Dans un premier temps, répondre à ces questions vous permettra d’avoir une idée claire de ce que vous attendez d’un spécialiste en e-logistique. Vous pourrez déjà faire un premier tri dans les différents acteurs présents sur le marché.
Ensuite, vous pouvez essayer de vous renseigner auprès de plusieurs clients pour savoir s’ils sont satisfaits du prestataire. Le retour d’expérience d’un client est très important pour vous faire une idée.
Vous devez aussi trouver un expert qui saura évoluer avec votre entreprise. Vous avez certainement des envies de développement. Il faut qu’il puisse vous accompagner et vous conseiller si besoin.
L’externalisation de votre logistique e-commerce vous offre un niveau de professionnalisme et d’efficacité, là où vous devriez investir beaucoup de temps et d’argent si vous le faisiez vous-même.
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