Les e-commerçants doivent faire face à de nombreuses contraintes au quotidien. Il peut s’agir d’un manque de place pour le stockage de marchandises, la gestion des retards de livraison, les erreurs au niveau du traitement des commandes. Autant d’opérations qui peuvent être compliquées à prendre en main au quotidien, surtout quand le développement de votre activité en ligne est en forte croissance. Pour mener à bien l’ensemble de ces actions, vous pouvez vous faire accompagner par des spécialistes en e-logistique. Une solution logistique e-commerce est une aide précieuse pour assurer la gestion de vos stocks e-commerce et l’expédition de vos colis et ainsi maintenir un taux de satisfaction client optimal.
Solution logistique e-commerce : quels sont les avantages ?
Les experts en logistique e-commerce prennent en charge toutes les liaisons intermédiaires entre le vendeur et l’acheteur final. A l’ère de la digitalisation et de l’immédiateté, il est important de rappeler que les services en logistique ont également dû se réinventer. Commander n’importe où et n’importe quand, la grande liberté offerte à l’acheteur en ligne redéfinit le rythme de la chaîne logistique. Du côté des boutiques en ligne, c’est aussi beaucoup plus de choix en matière de mode d’expédition, délais d’envoi et adresses de livraisons. Résultat, il existe une multitude de schémas logistiques auxquels il faut pouvoir s’adapter. C’est là tout le rôle des logisticiens dotés d’une solution logistique e-commerce.
A travers des services exclusivement dédiés aux vendeurs en ligne, ces derniers proposent des solutions logistique e-commerce sur-mesure en termes de stockage de marchandises, gestion des fournisseurs, méthodes d’expédition et relations avec les transporteurs. Des professionnels en gestion de logistique qui mettent leur plein potentiel au service de votre réussite.
Vous l’aurez compris, la logistique se calque aujourd’hui aux évolutions du commerce en ligne. De nouveaux process à la fois flexibles et réactifs ont ainsi émergé pour satisfaire les demandes de tous horizons et participer à l’accélération des performances commerciales, aussi bien au niveau national que mondial.
Pour des opérations plus efficaces et 100% connectées, optez pour une solution logistique e-commerce
Techniquement, la logistique e-commerce ou e-logistique couvre l’ensemble des actions effectuées en entrepôt dont les processus ont été affinées pour mieux s’adapter aux opérations liées à la vente en ligne. Afin de définir les différents schémas en mesure de répondre aux attentes des e-commerçants ainsi que des acheteurs, les étapes de la chaîne logistique peuvent être gérées via un outil dédié.
Les logiciels de gestion d’entrepôt ou WMS en anglais (Warehouse management system) est un outil indispensable pour consulter, piloter et analyser en temps réel l’ensemble des mouvements logistiques pour le compte d’une boutique en ligne. Cette solution logistique e-commerce connectée comprend 3 points forts :
- Elle s’intègre à la plupart des plateformes e-commerce (prestashop, woocommerce, shopify…)
- Elle est directement relié à l’entrepôt
- Elle permet d’assurer le suivi de colis, le SAV ou la gestion des litiges transporteurs
Véritable vitrine sur l’entrepôt, un outil WMS performant permet d’obtenir en toute transparence l’ensemble des informations concernant la gestion des stocks, le traitement des commandes et des éventuels retours. De l’expédition à la livraison en passant par le SAV suite à la réception des commandes, il est également possible de mettre en place un système de notifications pour toutes les étapes d’acheminement des colis.
En externalisant votre logistique e-commerce, vous avez la garantie d’opérations gérées rapidement et de manière flexible. Ainsi, vous suivez les différents étapes d’intégration depuis le système WMS et êtes informé de l’état de disponibilité de vos marchandises. Les flux de données sont mis à jour automatiquement sur votre boutique en ligne et les stocks directement visibles par les clients.
Partie intégrante de la performance de votre activité e-commerce, une telle gestion de votre logistique va contribuer à renforcer la confiance des acheteurs. Une solution logistique e-commerce de ce type va donc vous permettre d’atteindre un meilleur taux de satisfaction et fidélisation client.
A la recherche d’un prestataire doté d’une solution logistique e-commerce optimale ? N’hésitez pas à consulter notre article : Comment externaliser sa logistique e-commerce ?