Le pouvoir du SMS
C’est un petit objet que l’on a quasiment toute la journée sur soi. Il mesure à peine quelques centimètres et pourtant monopolise toute notre attention, c’est le téléphone portable.
L’un des moyens de communication qui ne se démode toujours pas est le SMS (Short Message System). Chaque seconde, plus de 200 000 SMS seraient envoyés à travers le monde.
Malgré l’arrivée de nouvelle plateforme de messageries instantanées (notamment celle des réseaux sociaux) le SMS est toujours d’actualité et offre une meilleure sécurité des données.
Pour en faire profiter votre business, il existe la campagne SMS marketing.
SMS versus Mail
On observe un taux d’ouverture du SMS marketing nettement supérieur à celui de l’email.
Malgré un attrait particulier des consommateurs pour du contenu interactif, ils restent encore convaincus par le SMS marketing. Selon une étude de Digital Marketing Magazine, 75% des consommateurs souhaiteraient recevoir plus d’offres par SMS, un chiffre qui n’est pas négligeable.
Aussi, il est important de savoir que, selon Radicati Group, 49,7% des mails promotionnels finiraient dans les pourriels.
Ce qui offre un point fort supplémentaire au SMS et les raisons d’adopter une campagne SMS marketing plutôt que d’emailing.
Les étapes pour mettre en place une campagne sms marketing?
La base de données
La première étape (et pas des moindres) est de créer votre base de données de numéros téléphoniques. Peut-être avez-vous déjà une liste bien fournie que vous utilisez entre autres pour la prospection par email dans laquelle figure le numéro de téléphone de vos contacts.
Pour rappel, le numéro de téléphone est aussi réglementé en France par la CNIL(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) dans le cadre de la protection des données.
L’inscription à une plateforme de SMS marketing
On les appelle aussi des “routeurs”. Ils permettent d’envoyer des SMS “en masse”.
En règle générale, vous achetez un pack de crédits qui vous permettra d’envoyer un nombre défini de caractères d’écriture.
L’intérêt de faire appel à une plateforme dont c’est la spécialité, est que les SMS sont sécurisés.
De plus, tout est automatisé (donc un gain de temps) et la plateforme vous permet d’analyser vos résultats de campagne SMS marketing.
La rédaction
Un SMS doit contenir au maximum 160 caractères d’écriture. Il faut par conséquent aller droit au but et être concis.
Vous pouvez également ajouter des liens vers votre site internet afin d’apporter des renseignements supplémentaires à votre message.
Tout comme les emails, la campagne SMS marketing doit comporter un lien de désabonnement : c’est la mention “STOP SMS”.
L’envoi de la campagne de SMS Marketing
Vous avez rédigé votre campagne SMS marketing, importé votre base de données, il n’y a plus qu’à envoyer les SMS. Le logiciel peut aussi planifier l’envoi à votre place. Vous n’aurez plus qu’à convenir d’une date et d’un horaire auxquels vos prospects auront le plus de chance d’ouvrir votre SMS et le logiciel le fera pour vous.
Calculer les retombées
Vous avez créé votre première campagne SMS marketing, félicitation !
À présent, il faut l’analyser. Ainsi, la plateforme spécialisée dans l’envoi de campagne SMS vous soumettra un tableau de bord avec les différentes statistiques.
Grâce à celles-ci, vous pourrez ajuster votre prochaine campagne SMS marketing afin qu’elle soit la plus efficace possible.
Vous connaîtrez les habitudes de vos prospects, leurs localisations, à quel message ils sont le plus sensibles, sur quel lien cliquent-ils etc…
Ainsi, plus vous créez des campagnes de SMS marketing, plus elles seront efficaces.