Vous recherchez le meilleur logiciel de chatbot pour votre site ?
Les chatbots vous permettent de libérer du temps en répondant automatiquement aux questions courantes des clients. Ils peuvent également être utilisés pour générer des pistes, améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les ventes.
Dans cet article, nous avons sélectionné les meilleurs logiciels de chatbots AI pour votre site WordPress afin d’améliorer l’expérience client et de stimuler les conversions.
1. ChatBot.com
ChatBot vous permet de créer facilement des chatbots en utilisant leur constructeur de chatbot par glisser-déposer. Vous n’avez pas besoin de faire du codage ou d’avoir des compétences techniques particulières.
Il est même livré avec des modèles pré-établis que vous pouvez utiliser comme point de départ pour mettre rapidement en place votre AI ChatBot. Ces modèles comprennent différents scénarios tels que la vente de produits, le service clientèle, le recrutement, les réservations, etc.
ChatBot s’intègre à votre site WordPress et peut être utilisé avec les meilleurs logiciels de chat en direct ainsi qu’avec d’autres applications populaires que vous pourriez utiliser pour développer votre entreprise.
ChatBot est également un excellent chatbot pour la messagerie Facebook, alimenté par le même logiciel basé sur l’IA. Cela vous donne un outil puissant pour recibler les clients sur Facebook, collecter des données et dépenser judicieusement l’argent dans les publicités Facebook.
Ils proposent un essai gratuit de 14 jours (sans carte de crédit) qui vous aide à l’essayer avant de choisir un plan payant.
L’intégration de ChatBot au sein de nos propres entreprises est une grande priorité pour nous actuellement. ChatBot est un outil formidable pour nous, car il nous permet de transférer en toute transparence les utilisateurs à nos équipes d’assistance en direct, si nécessaire.
La tarification : Le ChatBot coûte à partir de 50 dollars par mois, ce qui comprend un chatbot actif et 1000 chats par mois.
2. ManyChat
ManyChat est un créateur de chatbot sur Facebook. Avec plus de 1,3 milliard de personnes utilisant Facebook Messenger, il vous permet d’avoir une plus grande portée et des options de reciblage plus puissantes sur la plateforme Facebook.
En d’autres termes, il vous aide à réaliser des ventes, à réduire l’abandon des chariots, à capturer des pistes, et plus encore en utilisant Facebook Messenger.
Il est livré avec une interface simple par glisser-déposer qui permet de mettre en place très facilement un chatbot pour votre page Facebook. Vous pouvez automatiquement accueillir de nouveaux utilisateurs, leur indiquer des produits, programmer des messages, répondre à des mots clés spécifiques, et bien plus encore.
La tarification : ManyChat propose un plan gratuit que vous pouvez utiliser pour démarrer. Il comprend des modèles de base de démarrage rapide, 2 séquences de goutte-à-goutte et jusqu’à 10 balises pour la segmentation du public. L’offre premium comprend un nombre illimité de séquences d’amorçage et de balises, ainsi que des tests de fractionnement, des boutons d’achat, etc.
3. Freshchat
Freshchat vous permet de créer des chatbots pour WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, le mobile et le web.
Il est alimenté par Freddy, leur algorithme d’intelligence artificielle. Il est conçu pour détecter l’intention et s’engager avec le client, plutôt que de simplement libérer le temps de vos agents de chat en direct.
Grâce à sa technologie d’apprentissage automatique, Freshchat peut même vous fournir une liste des questions des clients et des prospects qui ont besoin de réponses précises ou plus précises.
La tarification : Vous aurez besoin de Freshchat’s ‘Forest’ ; prévoyez que les entreprises utilisent leur chatbot. Ce n’est pas bon marché, à 69 dollars par utilisateur et par mois, avec une facturation mensuelle.
4. Dérive
Drift vous permet de combiner le chat en direct et un chatbot automatisé, comme beaucoup d’outils de cette liste. Il s’intègre également aux CRM et aux services de marketing par courriel les plus populaires.
Drift vous permet d’entamer de manière proactive des conversations avec des clients qui sont déjà engagés dans les produits ou services de votre site web. Il est conçu pour utiliser les conversations pour des conversions et vous permet de créer des scénarios qui vous aident à obtenir plus de ventes.
Il offre des intégrations avec de nombreux outils tiers tels que Zendesk, Help Scout, et bien d’autres.
La dérive est plus adaptée aux entreprises assez grandes, et la tarification le reflète. Si vous commencez tout juste à gagner de l’argent en ligne, nous vous recommandons d’essayer un des autres outils de notre liste.
La tarification : Les coûts de dérive à partir de 400 $/mois facturés annuellement. Cela inclut 5 utilisateurs. (Il existe également un plan gratuit, mais qui ne dispose pas des fonctionnalités de chatbot).
5. Chatfuel
Chatfuel est une puissante plateforme de chatbot pour Messenger, Facebook et Instagram. Vous n’avez pas besoin de connaissances en codage ou d’une expérience préalable pour l’utiliser.
Beaucoup d’entreprises différentes utilisent Chatfuel, y compris de grandes marques comme Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch, et plus encore.
Vous pouvez utiliser votre bot pour augmenter les ventes, qualifier des prospects ou fournir des réponses aux questions fréquemment posées. Cela vous permet de faire gagner beaucoup de temps à votre équipe de service clientèle.
Le site web de Chatfuel propose une documentation abondante pour vous aider à construire facilement un robot. Vous y trouverez notamment des conseils pour vous assurer que vous respectez les règles de Facebook concernant l’utilisation d’un bot Messenger.
La tarification : Le chatfuel coûte à partir de 15 $/mois, sans limite d’utilisation. Il existe également un plan gratuit qui propose un bot complet et jusqu’à 50 utilisateurs.
6. MobileMonkey
MobileMonkey vous permet de créer des bots en utilisant leur technologie OmniChat&trade ;. Ces bots fonctionnent dans le chat web, dans Messenger et même par le biais de messages texte SMS.
Cela vous permet d’économiser du temps et de l’argent en créant différents robots à l’aide de différents outils. Vous pouvez créer un seul bot et l’utiliser sur plusieurs plateformes.
Votre équipe de service clientèle peut facilement répondre aux messages. MobileMonkey dispose d’applications de bureau et mobiles qui vous permettent d’avoir une seule boîte de réception pour surveiller et répondre facilement aux messages provenant de différents canaux.
Il propose également des intégrations avec des logiciels tiers que vous utilisez peut-être déjà, tels que des logiciels de gestion de la relation client, un service de marketing par courrier électronique, un fournisseur de webinaires, etc.
La tarification : MobileMonkey coûte à partir de 14,25 $/mois, facturés annuellement, pour un nombre illimité de pistes. Il existe également une version gratuite avec un nombre illimité de prospects mais moins de fonctionnalités.
7. Goudrons
Tars est un outil qui vous permet de créer des pages d’atterrissage conversationnelles. Il s’agit essentiellement de remplacer une page d’accueil traditionnelle par un chatbot.
Il vous permet de qualifier facilement les pistes. Tars est particulièrement bien optimisé pour les utilisateurs de téléphones portables, offrant une conversation de chatbot naturelle et facile.
Il est assez simple de faire un chatbot en utilisant Tars. Vous pouvez soit créer un flux de conversation à partir de zéro, soit utiliser un modèle préétabli.
La tarification : Les goudrons coûtent à partir de 83,25 $/mois, facturés annuellement. Il n’y a pas de forfait gratuit, mais vous pouvez faire un essai gratuit de 14 jours (pas besoin de carte de crédit).
8. Tidio
Tidio est une plateforme de chat en direct alimentée par des chatbots. Elle vous permet de communiquer avec vos clients en utilisant des chatbots conviviaux sur le web et les mobiles, des chatbots sur Facebook Messenger, et bien d’autres encore.
Il est doté d’un tableau de bord simple et d’une application mobile permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs, à tout moment et en tout lieu. Vous pouvez également utiliser l’automatisation autant que vous le souhaitez pour répondre aux questions des clients et concevoir des entonnoirs qui mènent à des conversions.
Vous pouvez utiliser un modèle de chatbot ou créer vos propres scénarios de chatbot basés sur des mots clés et le comportement des clients sur votre site. Il est facile à utiliser et à intégrer à votre plateforme de commerce électronique, à votre marketing par courrier électronique et à votre logiciel de service d’assistance.
La tarification : A partir de 18 dollars par mois. Ils ont aussi un plan gratuit, mais il n’inclut pas les chatbots.
9. Zendesk Chat
Le Zendesk Chat fait partie de Zendesk, une plate-forme d’assistance client populaire pour les entreprises. Elle comporte des fonctionnalités qui vous permettent de gérer les tickets d’assistance, de discuter en direct avec vos clients, et bien plus encore.
Vous pouvez utiliser des messages automatisés dans le Zendesk Chat, par exemple en déclenchant des messages en fonction de ce que font vos clients. Vous pouvez également optimiser vos messages en testant ceux qui ont un taux d’engagement élevé.
Vous pouvez même l’intégrer à d’autres outils de chatbot si vous souhaitez des fonctionnalités de chatbot plus avancées.
La tarification : Le Zendesk Chat coûte à partir de 14 dollars par agent et par mois, lorsqu’il est facturé annuellement. Vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de 14 jours (sans avoir besoin des données de votre carte de crédit). Il existe également une version Lite gratuite, qui ne vous permet d’avoir qu’un agent et un chat à la fois.
10. Quriobot
Quriobot est un simple chatbot qui a un plan gratuit, ce qui en fait une bonne option pour les petites entreprises ayant un budget serré.
Comme les autres logiciels de chat, il possède une interface simple de type « glisser-déposer ». Vous pouvez soit créer des conversations à partir de zéro, soit utiliser l’un des modèles disponibles. Vous pouvez également créer plusieurs bots à la fois.
Vous pouvez adapter le style du Quriobot à la palette de couleurs de votre site web et vous pouvez même ajouter des feuilles de style CSS personnalisées si vous le souhaitez.
Quriobot s’intègre à des logiciels de bureau d’assistance tels que LiveAgent, si vous souhaitez une solution complète qui vous offre un bureau d’assistance, un chat en direct, etc.
La tarification : Quriobot propose un plan gratuit et généreux qui vous permet de discuter jusqu’à 500 fois par mois, avec un nombre illimité de bots et de membres d’organisations. Si vous voulez plus de chats par mois, ou si vous voulez supprimer la marque Quriobot, vous devez payer à partir de 9 €/mois. (Le prix du Quriobot est en euros).
11. Intercom
L’intercom est un outil flexible qui peut être utilisé comme un chatbot ou pour discuter en direct avec un agent. Vous pouvez l’utiliser pour automatiser votre marketing et pour engager les utilisateurs.
Toute l’approche d’Intercom est conçue pour être conversationnelle, pour vous aider à établir des relations. Elle est facile à adapter à la croissance de votre entreprise.
Avec Intercom, vous pouvez personnaliser les interactions de votre chatbot avec les clients. Vous pouvez filtrer et cibler les clients en fonction de ce qu’ils font (ou ne font pas) et vous pouvez les regrouper en segments en fonction de leurs attributs et de leur comportement.
Intercom s’intègre aux services de marketing par courriel, à Slack, à Google Analytics, aux logiciels de CRM, etc.
La tarification : L’intercom est disponible à partir de 39 $/mois. Cependant, pour utiliser les fonctions de chatbot, vous devez au moins disposer du plan de croissance à partir de 99 $/mois. Vous pouvez essayer gratuitement pendant 14 jours l’un ou l’autre de ces plans (les détails de la carte de crédit sont requis).
12. SnapEngage
SnapEngage est conçu pour vous aider à la fois dans la vente et le support. Vous pouvez l’utiliser sur votre site WordPress. Il s’intègre également à Facebook Messenger, et à d’autres logiciels populaires.
Il est livré avec des robots prêts à l’emploi, tels que l’Info-Capture et le Answer Bot. Vous pouvez également créer des bots personnalisés à l’aide de l’API du bot personnalisé.
Si vous gérez un site de santé, SnapEngage propose ‘Health Engage’ ; de fournir des chatbots, des chats en direct et des SMS sécurisés et conformes à la loi HIPAA.
La tarification : SnapEngage coûte à partir de 16 $ par utilisateur par mois (avec un minimum de 3 utilisateurs), facturé annuellement. Leur option HealthEngage coûte à partir de 26 dollars par utilisateur par mois, là encore avec un minimum de 3 utilisateurs.
13. LivePerson
LivePerson propose un logiciel de chat en direct, comme on peut s’y attendre vu son nom. Vous pouvez également l’utiliser pour créer des flux de conversation automatisés à l’aide d’un chatbot.
Vos chatbots peuvent mettre en relation des acheteurs potentiels avec un agent en direct, envoyer des offres en fonction des intérêts du client, et même programmer des rendez-vous ou des réunions. Les clients peuvent également vérifier l’état de leur commande, connaître le solde de leur compte et obtenir des réponses à leurs questions sur la facturation ou le paiement.
En plus de s’intégrer à votre site WordPress, LivePerson peut être utilisé sur Facebook, Twitter, et plus encore.
La tarification : LivePerson ne fournit pas d’échelle de prix standard. Vous devez plutôt les contacter pour obtenir un devis.
14. Ada
Ada est un chatbot qui peut adapter ses réponses et ses recommandations en fonction des informations, des intentions et des intérêts du client. Il est conçu pour être simple à utiliser, de sorte que votre équipe d’assistance puisse tout mettre en place. Il n’y a pas de codage.
Vous pouvez également intégrer Ada à votre chat en direct afin que les clients puissent passer sans problème du chatbot à un agent en direct. Elle s’intègre également au calendrier de votre équipe pour planifier les rendez-vous et les réservations.
La tarification : Ada ne fournit pas de prix à l’avance. Vous devez plutôt discuter avec l’équipe de vente ou demander une démo pour savoir combien cela vous coûtera.
Notre choix : le meilleur logiciel de chatbot
Pour la plupart des entreprises, nous recommandons ChatBot.com comme le meilleur logiciel de chatbot AI car il est facile à utiliser et est livré avec des flux de travail pré-établis.
Elles offrent également de nombreuses intégrations intégrées avec des services de marketing tiers, et leur prix est assez abordable par rapport à d’autres solutions.
Si vous recherchez des alternatives, veuillez consulter les sites FreshChat ou Drift.
Nous espérons que cet article vous a permis de découvrir le meilleur logiciel de chatbots AI pour votre site WordPress. Vous pouvez également consulter nos guides sur les meilleurs logiciels de chat en direct et les meilleurs services de téléphonie professionnelle pour les petites entreprises.
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